الإدعاءات التي تجعل سرير الكلب يسجل في المشاكل والبدائل السهلة التي تصف المنتج بدقة لمشتري الجملة والتجزئة
الإدراج يقطع وعداً والوعد هو ما يشتريه الزبون وإذا لم يُدعم الوعد بالأدلة، فإن الإدراج في القائمة يمكن أن يتسبب في استرداد الأموال، والشكاوى، وفي بعض الحالات إزالة في السوق. وكثيراً ما تكون المطالبات أول شيء يقوم به مراجع الحسابات أو هيئة تنظيمية.
وتأتي معظم المشاكل من بضعة أنواع من الكلمات: الكلمات الطبية أو الصحية، وكلمات التصديق، والحلول الخارقة. كل واحد يحتاج إلى دليل قبل استخدامه.
تجنب الكلمات التي تصف العلاج أو الإغاثة أو العلاج أو العلاج السرير لا يعالج حالة، وقائمة تشير إلى أنه يمكن أن يضلل زبون لديه مشكلة صحية حقيقية.
تجنب المطالبات المتعلقة بالمفاصل أو التهاب المفاصل أو التنقل أو التعافي. إذا سأل زبون عن هذا، أجيب على حقائق المنتج وأقترح أن يتحدثوا إلى طبيبهم البيطري.
ولا تستخدم عبارات محايدة مثل البناء المريح أو الداعم إلا عندما تصف سمة بناء قابلة للقياس. صفي السمة وليس النتيجة
لا تكتب أو تختبر أو توافق إلا إذا كنت تحمل الوثيقة التي تؤيد الكلمة وتغطي المنتج على الصفحة. سمي الاختبار والمختبر فقط عندما تقول الشهادة ذلك
تجنب الشارات الغامضة الشعار الذي يبدو وكأنه شهادة ولكن ليس واحدا يمكن أن يكون مشكلة خطيرة. استخدمي الشعارات فقط لديكِ الرخصة لتستخدميها للحصول على شهادات تحملينها
If a certificate is pending, say that it is pending or leave the claim out. لا تصف المنتج بأنه مصدق عليه في هذه الأثناء
الكلمات مثل الأفضل، رقم واحد، أو الأكثر راحة من الصعب دعمها. يستعاض عنها بوقائع محددة: الحجم، والملء، والنسيج، وتعليمات الرعاية.
تجنب المقارنات مع المنافسين صف منتجك بشروطه الخاصة ويمكن أن تؤدي المقارنة غير الدقيقة إلى شكوى من العلامة التجارية الأخرى.
أبقي المطالبات في القائمة متسقة مع الاقتباس وورقة العينات إن عدم التطابق بين القائمة ووثائق الموردين هو أكثر أسباب المشاكل شيوعا التي نراها.
وكثيرا ما تأتي المطالبات من نسخ قائمة أخرى. صفحة المنافس قد تدّعي أن المنافس يمكنه دعم الوثائق ولا يمكنك تأليف الإدعاء يعرض متجرك للخطر حتى لو لم يتحد المنافس
وتأتي المطالبات أيضاً من الحماس. ويشعر منتج جديد بأنه أفضل منه، وتصف القائمة أفضل حالة بدلا من النتيجة المختبرة. اكتب القائمة من صحيفة العينات ووثائق الاختبار ليس من أفضل يوم للمنتج
وبالنسبة لكل مطالبة، يرجى ذكر الوثيقة التي تؤيدها.
تحقق من أن الوثيقة تغطي النموذج الدقيق والسوق على الصفحة.
Remove any claim without a document, or mark it as pending.
اقرأ القائمة بصوت عال واحذف الكلمات التي تعد بنتيجة
اطلب من المورد أن يؤكد على التعبئة ووصف المنتجات كتابة.
Review the listing again after any suppliers change.
هل يكفي القول أن السرير طبيعي؟ فقط إذا كان التكوين يدعمه اذكر الألياف ونسبها بدلاً من كلمة عامة يمكن قراءتها بشكل أوسع من منتجك
هل يمكنني القول أن سريري هو أفضل قيمة؟ يحتاج دليل خارق، والقيمة ذاتية. صف الملامح والسعر ودع الزبون يقارن
ماذا يجب أن أفعل لو أن السوق يزيل قائمة؟ Review the reason, check the claims, and correct the listing. احتفظ بسجل للتغير و الوثائق التي تعتمد عليها حتى تتمكن من الرد بسرعة إذا طلب السوق منهم
قبل أن تبدأ قائمة جديدة تجري مراجعة قصيرة للمطالبات اقرأ كل جملة واسأل عن الدليل الذي يدعمها وتذكر الأحكام التي تصف سمة ما، أو مادة، أو اختبار، أو حجم، أو خطوة في مجال الرعاية، وتفحص كل واحدة منها على وثيقة. إزالة أو إعادة كتابة الأحكام التي تصف النتيجة، فائدة لصحة الكلب، أو مقارنة مع علامة تجارية أخرى.
احتفظ بسجل مراجعة Record the date, the listing, the claims check, the documents used, and the changes made. سجل يُظهر أنّكِ إعتنيتِ بالقائمة، وهو يُعطيكِ إجابة سريعة إذا طلب أحد المتاجر أو الزبون أساس المطالبة.
اطلب من المورد أن يستعرض أيضا وصف المنتج. ويعرف المورّد المنتج على نحو أفضل من أيّ شخص، وكثيراً ما يمسك فحص تقني قصير بمطالبة قوية جداً. عالج تصحيح المورد كمدخل مفيد وليس شكلي
وقائمة جيدة دقيقة ومحددة ومدعومة. سمّي الملامح، استشهد بالوثائق، وتجنب المطالبات الطبية والمقارنة، وتجنب التجاوزات التي لا يمكنك إثباتها. A claims review before every launch costs an hour and can prevent a long dispute.
لكل جملة على الصفحة، هل يمكنك تسمية الوثيقة التي تدعمها؟ إذا كان الجواب لا شيء، إعادة كتابة أو إلغاء الجملة.
هل يقارن الإدراج بعلامة تجارية أخرى، أو نتيجة طبية، أو خارقة؟ كل واحد يحتاج لإعادة كتابة قبل الإطلاق
هل أكّد المورّد وصف المنتج كتابةً، وهل تمّ فحص الوصف على ورقة العينة الحالية؟
وفي بعض الأحيان يقدم المورد مطالبة تبدو مفيدة، مثل استحقاق الراحة أو وعد بالدوام. إسأل عن الوثيقة خلفها قبل أن تستخدمها وإذا لم يتمكن المورّد من تقديم واحد، اترك المطالبة. المورد الذي يحترم عملية استعراضك لن يمانع السؤال و الذي يقاوم السؤال هو أن يخبرك شيئاً عن المنتج
عمر المطالبة وقد تصبح الجملة التي تكون دقيقة عندما يختبر النسيج غير دقيقة بعد تغيير المورّد أو شهادة جديدة أو تغيير في قواعد السوق. وضع تاريخ مراجعة لكل قائمة، وتكرار التحقق من المطالبات في ذلك التاريخ، ليس فقط عندما يشتكي أحد الزبائن.
خط المنتجات ذات الصلة:أسرة كلب أورثوبيك- تُؤكَّد المقادير والمواصفات كتابة لكل أمر.